诺基亚官方就5500键盘脱胶事件的回复

http://shouji.qq.com 　 2006年12月12日 11:56 　 315投诉网　宇媛　　评论()

315投诉网消息 12月8日下午5点左右，诺基亚广州分公司资讯部负责人黄先生致电315投诉网工作人员，表示接到315投诉网反馈的多名用户5500手机键盘脱胶资料后，公司相当重视，经过各个部门的调查研究，现做出如下处理：

1、首先感谢315投诉网向诺基亚反馈情况，让我们有机会可以为消费者提供一个及时的服务；

2、我们得到信息后，第一时间跟相关部门进行了沟通，作出决定——

在三包范围内的5500用户，只要键盘确实存在脱胶现象，可以到诺基亚授权的维修中心免费更换键盘。

3、我们会严密监控生产流程，看看是否哪里有问题，从而进行质量的保证。

同时，黄先生还告知广州分公司已经开始通知其管辖下的广东，广西，湖南，湖北，福建，海南，江西7省的维修点，下周诺基亚中国会全面开展通知工作，全国各地维修点都会实施处理方案，对符合条件的5500用户进行免费更换。但由于今天是周五，会影响到通知速度，毕竟要通知全国成千上万个维修点需要一定时间，这点也希望大家能给予体谅，希望通过315投诉网，让用户享受应有的权力。

[责任编辑:davidwan]

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