由于消费者消费观念的不断成熟和厂商经营理念的改变，衡量一个手机的优劣不再仅仅局限于产品本身的种种特性，而是扩展到包括售前宣传、售中引导、机器本身的质量、使用体验等特性和售后服务等诸多方面，在这些环节中任何一个有问题都会引起消费者对整个手机品牌的观感改变，而售后服务近些年来越来越成为消费者衡量一个手机品牌优劣的重要参考。
3.15消费者权益日的到来，作为中关村在线手机频道的一年一度的重点专题，手机售后服务暗访再一次如火如荼的展开。与以往不同的是，今年我们改变了由编辑主观打分的方法，而是通过实地填写调查问卷的形式把对客服评价的权利交给消费者，让他们为自己选择的品牌进行打分，因为我们相信只有消费者自己的体验才是最真实的。以下就是神达手机的客户服务中心调查的结果。
神达的官方网站制作比较简单，但是项目还算丰富，“专业、贴心、便利”的服务理念听起来也不错，作为手机和GPS的供应商，神达的网站上提供了相应资源的下载。而且神达的服务章程比较详细而且位置醒目。
神达手机的服务理念
神达手机售后章程
但是在我们寻找全国售后服务中心的时候却出了点小小的意外，这个页面始终无法打开，经过三天连续的尝试我们终于只能放弃，转而从800电话上寻求帮助，最后在神达电话客服专员的帮助下，我们找到了位于北太平庄路25号豪威大厦501的客服中心。
神达网站的售后中心出现问题 客服电话态度不错
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