诺基亚5500（点击图片看下一页）
上榜理由：用料及工艺缺陷造成键盘脱胶
发生概率指数：80%
严重程度：★★★★☆
诺基亚5500sports(以下简称诺基亚5500)号称是防水、防尘、防震的“三防手机”，但在上市后不久就曝出用户投诉手机键盘容易脱落的问题。开始大家都把此原因归究于水货产品上，说水货商在走私诺基亚5500是要拆开的，键盘是被割下来，用来刻笔画，所以很容易脱胶。但很多行货用户都出现这个问题时，就证明此原因是站不住脚了，更多的人把原因锁定在5500本身的用料上。诺基亚开始认定键盘属于外观范围，不在保修之列，更换需要支付120元维修材料费。
诺基亚5500（点击图片看下一页）
但由于维修后的5500键盘又一次脱落，而且投诉用户越来越多，在3.15质量晚会上更是被中央电视台公开点名曝光，诺基亚终于意识到这是自己产品的缺陷问题，因此表示：键盘虽然属于外观，不在三包范围内，但是考虑到人数较多，所以可以对键盘保修在原有的基础上再延长二年，但单独只针对诺基亚5500机型。
解决办法：用户可凭相关凭证在诺基亚任何维修网站上进行免费维修，并能享受单独的延长二年维修服务。
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