关键词：诺基亚 摩托罗拉 三星 索尼爱立信 手机售后
腾讯手机频道与手机中国联合报道：刚刚祝福过公司的广大“妇女”同事们，如今一年一度的3·15国际消费者权益日已经近在眼前，各种有关产品质量以及售后服务的话题又成为了各大媒体所炒作的焦点。在当前市场中的众多消费品之中，手机作为一种非常普及并且更换速度极快的产品，超高的使用频率使其损坏率远远高于其它家电产品，因此即便是用“膝盖”想，相信大家也都明白售后服务对于一家手机生产企业的重要性。这种重要性不仅是对于厂商在消费者之间口碑，更主要的是售后服务作为最重要的无形资产，对于整个企业的成长与发展都将起到巨大的积极意义。
图为：诺基亚官方网站售后服务页面截图
在现阶段的手机市场中，包括诺基亚、摩托罗拉以及三星在内的几乎所有有头有脸的大品牌都在遵循所谓的“三包”原则，即在一定的期限内提供包修、包换、包退服务，这些来自于厂商的直接承诺相比于一些水货经销商所提供的“店保”来说，无论在服务的“透明度”还是态度方面可以说都有着天壤之别，在一定程度上解决了消费者购买的后顾之忧。
图为：摩托罗拉官方网站售后服务页面截图
自从有了水货手机这个名词，行水之间的激烈竞争就从未停止过，对于逃避关税，价格诱人的水货手机而言，良好的质量保证以及完善的售后服务体系恐怕是行货将其压在身下的最大法宝。试想一下如果没有了售后服务，那么又会有谁会去购买如此昂贵的行货呢？
图为：三星官方网站售后服务页面截图
面对手机的售后服务以及行货与水货的问题，相信大家的看法也都各有不同，恰好小编的编辑部内就曾有过几次激烈的讨论，接下来马上呈现给大家，不知各位是否也有同感。
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