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Pixel 2已知问题汇总 期待系统早日更新

腾讯数码讯(王约翰)10月4日,谷歌公司在美国旧金山发布了Pixel 2系列智能手机,该系列有两个型号,分别是Pixel 2和Pixel 2 XL,两个型号的主要区别是屏幕大小和电池容量,其余配置完全相同。这款手机配备了高通骁龙 835处理器,4GB运行内存,64GB或128GB存储空间。除了今年流行的旗舰硬件配置,拍照功能也是这款手机的一大亮点。

Pixel 2系列手机后置1220万像素摄像头,支持激光对焦和双像素对焦,支持OIS光学防抖和数字防抖,最大光圈为F/1.8。前置摄像头像素为800万,最大光圈为F/2.4。支持录制30、60或120fps的1080p 视频。尽管只有一颗后置摄像头,但却使用了谷歌定制的Pixel Visual Core图像芯片。最为著名的手机拍照能力评测网站DxOMark认为谷歌Pixel 2是一部拍照能力优秀的智能手机,DxO评分高达98分,而iPhone 8 Plus的得分为仅94分。

但是就是这样一款令人期待的智能手机,在上市不久就爆出屏幕亮度不均、颜色暗淡、侧边发蓝、高频杂音、关屏断Wi-Fi、菜单按钮BUG、蓝牙音频等诸多问题,其中吐槽最多的就是屏幕问题。

有外媒评在评测时发现,Pixel 2的屏幕有时会出现亮度显示不均、过暗或是侧边发蓝等问题。更过分的是,有些用户甚至遇到了烧屏现象,屏幕的下半部分变成了灰色。针对此类问题,谷歌公司表示,正在积极调查屏幕问题,后期可能会推出新的软件。

针对Pixel 2/2 XL 屏幕显示颜色偏淡的问题,谷歌公司称Pixel 2的显示屏的设计让其有更自然和准确的颜色还原,但由于有些人更喜欢生动的色彩,在后期软件升级时会添加了一个选项,可让显示屏的饱和度提升10%,从而解决颜色偏淡的问题。

就在烧屏问题出现后不久,又有大量用户反映一个新的问题,手机会发出滴答和高频率声音。每当手机解锁后,如果将手机贴在耳朵上,就可以听到连续的滴答声,无论是屏幕关闭或开启都会出现这种声音,但是手机锁屏后则听不到这种声音。无论是重启、恢复出厂设置或是开启飞行模式都不能解决问题。谷歌公司目前尚未解决这一问题,但是已经开始调查,并提供了一个临时解决方案,可以通过暂时关闭NFC(Android Pay)功能,在设置-连接设备- NFC选项中关闭。不过,也有用户反映称关闭 NFC功能时滴答声会消失,但手机仍然会发出高频率的声音。在此之前,iPhone 8也出现了类似的问题,但苹果公司很快就通过软件更新的方式解决了这一问题。

有媒体在评测这款手机时称,Pixel 2在点击屏幕下方的按键区最右侧可以可以实现当年菜单按钮的功能。还记得当年安卓手机“四大金刚”的年代吗?那个时候安卓手机底部是有四个虚拟键的。菜单按键曾经被设置到手机底部的电容键区,现在已经被多任务按键替代。不过很快谷歌方面回复称,导航键右侧能够呼出菜单并非是一个隐藏功能,而是系统Bug,他们会在后续的系统升级中解决这一问题。

关闭屏幕时保持数据连接是一项非常重要的功能,用户可以在待机状态下接收来自应用的各种推送,或者在后台进行下载,不过谷歌在Pixel 2 XL系列手机中去掉了这一设置选项。大部分安卓系统的手机中都能够在Wi-Fi设置中找到“在休眠状态下保持Wi-Fi连接”这一选项。奇怪的是上一代Pixel手机在升级到8.0系统后保留了这个选项,谷歌也并未说明取消这一选项之后,是否还能在关屏时保持Wi-Fi连接。有用户反映,其使用的Pixel 2 XL手机在睡眠后就会自动切断一切数据连接。

Pixel 2还存在蓝牙音频问题,自发布以来一直困扰着Oreo系统的更新。自8月份Oreo推出以来,安卓用户特别是Pixel手机用户一直抱怨蓝牙连接问题,大部分问题似乎都围绕着Android Auto和汽车播放音频功能,尽管有些也与蓝牙耳机和音箱播放有关。由于Pixel 2取消了耳机插孔,这可能会给用户带来无法播放音频的问题。在媒体评测时,我的Pixel 2 XL通过索尼蓝牙音箱播放音乐,在一小时的播放时间内音频中断了两次,但是还不清楚这是否与其他用户遇到的蓝牙问题有关。谷歌公司已经意识到这个问题,并且即将推出修复程序。在11月份之后,Pixel 2将会在英国地区发售,每部手机都配有耳机适配器,以便用户可以使用普通3.5毫米接口的耳机。谷歌公司还称,针对喜欢使用蓝牙耳机的用户,未来公司还将会与全球约25家公司合作,开发定制化的蓝牙耳机。

当手机首次发布时,问题和错误是不可避免的。大多数情况下,谷歌会发布软件更新以解决问题。安卓8.0 Oreo系统会在11月份进行一次较大更新,而升级后的安卓8.1系统,可以解决一些早期的Pixel 2遇到的问题。

不过,上面遇到的问题仅仅是一个开始。 Nexus或上一代Pixel手机用户在升级Oreo后也遇到了各种问题,其中包括怪异的电池消耗、UI界面滞后、卡死,各种杂音,呼叫问题,随机重新启动,画中画功能的问题,此外还有设备识别、相机、指纹解锁等各种问题。还有Exchange和 Gmail邮箱同步失败的问题。

此外,由于Pixel 2 XL采用了18:9宽高比,预计后期还会有更多的应用投诉。细长的屏幕显示某些应用程序时会在顶部和底部出现黑条。Galaxy S8和LG V30上已经出现了这些问题,不过后期厂商通过应用程序缩放或全屏模式解决了这些问题,而目前在Pixel 2 XL上没有这样的选项,希望在升级到Android 8.1后会增加这一设置。

不过对于打算购买Pixel 2系列手机或已经购买的用户也没必要过分担心,谷歌公司称早期用户遇到的这些问题大都能够通过系统升级来解决,诸如GPS、Wi-Fi、蓝牙或电池等问题通常解决起来都很容易。有些问题也可通过重新连接设备、重新启动路由器、忘记并重新连接W-iFi来解决。

谷歌公司已经列出了常见的Pixel/Pixel 2手机中Android Oreo软件的问题和修复方法。对于差找不到的内容,也可请访问谷歌的Pixel帮助论坛获得实用的信息,也可以联系XDA开发人员寻找解决问题的方案。

每部Pixel手机都提供了7天/24小时服务热线,用户可以将问题提交给在线工程师或直接电话联系,甚至还可以发起远程协助,这样对方技术人员就可以看到用户屏幕,如果用户同意,工程师可以远程控制手机来解决问题。

总的来说,虽然Pixel 2在上市之后问题不少,但是谷歌也都做出了正面回应。安卓Oreo系统的更新被称之为MR版本,也就是维护版,这是Oreo系统第一次对重大错误的修复,同时也能进一步提升手机性能。安卓8.1 Oreo更新将在11月初进行,更新前也会有功能受限的开发版出现。对于在新款Pixel 2或Pixel 2 XL智能手机上遇到问题的用户,可以选择安装补丁、查找常见的Oreo问题解决方案、获得Google的帮助等方式解决。 当然,最好的办法就是保持耐心,等待系统升级后解决遇到的各种问题。

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责任编辑:miyaliu
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