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双十一线上买家电只选便宜的能成吗? 不要只是向“钱”看

腾讯数码讯(Leon) 又一年“双十一”即将到来,大家的钱包准备好了吗?不管是“购物狂欢节”、还是“全球好物节”,11月11日这个人造的“中国黑五”,诞生之初的目的很明显:促销。

双十一过了这么多年,一些套路我们也渐渐明白了,比如先提价再打折、假“秒杀”等等,国家也在不断规范市场,让老百姓享受到真正的实惠。不过,其实有些东西并不一定需要等到双十一买,比如大家电;即便要买,也有很多需要注意的地方,今天就来一起探讨一下。

线上买家电更方便

大家愿意在双十一购买家电的一个原因,首先自然是优惠,但同时也说明一个问题:家电购买行为从线下转至线上已经是事实,而不仅仅是趋势了。

一方面,是因为网购的诸多便利性,另一方面,是线上零售商的崛起。以京东家电为例,不仅提供具有吸引力的价格,还与很多家电厂商签订首发协议,消费者可以0元预约,并享受3-6期不等的免息分期服务。当然,再加上优惠券什么的,消费者能享受到实在的价格,远比线下购买送一大堆用不上的锅碗瓢盆更有吸引力。

同时,线下零售店正在向体验平台转型,一些电商的线下商店,除了价格、服务与网上保持一致,更是优化了体验环节,少一些套路似的推销、多一些根据用户需求的推荐,这是目前家电购买行为上的一个转变。

双十一买家电冲动消费不可取

说到双十一,一个令人头疼的问题就是快递爆仓。要知道,每年双十一挤压的货物都夸张到要把快递站挤爆,而消费者往往要等待半个月甚至一个月,还有第二年才拿到货物的夸张案例,这种购物体验显然是很差的。

所以如果要在双十一期间购买家电这样的大物件,平台选择非常重要。对比价格、优惠力度之外,送货、安装的环节也是需要考量的。拥有强大自有物流的平台,可能是更好的选择。以自身为例,笔者曾经在京东家电购买电视、冰箱、洗衣机等大件,一线城市(北京)当天到达并且完成安装,小哥完美送上5层楼梯(无电梯),感觉上要比去家电卖场更加方便。

除了价格和送货 服务也是关键

除了比价格、物流,另一个不容忽视的点则是售后。要知道,大家电一般都不便宜,而且体积较大,一旦发生故障送修非常麻烦。所以,售后服务也是选择购物平台的重要参考之一。

例如,京东家电提供的30天价格保护、30天质量问题可退对于消费者来说很实际,7天无理由自然也不例外。211限时达、开箱验机、售后上门取件更是解决了消费者最担心的问题。拼服务,也是为什么线上家电零售商崛起的原因之一。

双十一买家电别向“钱”看

把上面的内容总结成一句话,就是“双十一买家电别只向‘钱’看”。其实,由于竞争激烈的关系,各大平台同样商品的价格基本上没有差异或者极小,而在这种情况下,物流、售后服务等关系到整个购物体验的关键,也是决定了消费者是否会再次购买的重要因素。随着消费升级、消费理性化,“双十一”的意义可能会发生改变,不再仅仅是降价促销,而是打造品牌和服务的契机。

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责任编辑:yangzhao
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