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　事件最新进展
1月25日 奥林巴斯FE230数码相机上市。
3月10日 接到上海消费者第一起投诉后，奥林巴斯中国品质部对FE230进行了跟踪和检测。
3月20日 日本技术总部技术中心反馈未发现FE230存在质量问题或质量隐患。
5月20日 奥林巴斯售后服务部门共接到消费者投诉电话102起，返修产品130台。
5月29日 腾讯网报道奥林巴斯FE230疑有缺陷遭遇集体控诉
5月29日 奥林巴斯发布声明称相机无质量问题
5月29日 奥林巴斯客户服务热线800-810-7776，设立FE230产品咨询专线。
5月29日 在全国所有的售后服务中心设立“FE230座席专员”，接待FE230消费者的咨询和投诉。
6月9日 腾讯网将FE230送至信产部视像协会，向有关技术人员咨询。
6月12日 视像协会发布《关于FE230相机的检测说明》。
视像协会：关于FE230相机的检测说明
　　6月9日，腾讯网与消费者张先生一同来到信产部电子视像协会向有关技术人员咨询……[全文][奥林巴斯声明][评论]
曝光台‖奥林巴斯FE230疑有缺陷遭遇集体控诉
　　编者按：5月28日，腾讯IT产品投诉平台接到大量网友投诉，反应奥林巴斯FE230相机存在严重的质量缺陷：白天拍照如同蒙上一层白雾、夜景成像模糊不清……[全文][评论][进入数码频道]
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电子视像协会检测结果
1、说明不全面，消费者的心里预期较高。[全文][评论]
2、出于商业策略，作为低端产品，相机缩水较多。[全文][评论]
3、可能存在一些设计不甚合理之处。[全文][评论]
这款机器还有一个与质量无关，但明确违反国家规定的硬伤：就是在包装盒上未注明环保使用期限。[全文][评论]
媒体报道
·视像协会：关于FE230相机的检测说明
·新闻午报：奥林巴斯相机被指设计存严重缺陷
·华西都市报：奥林巴斯遭遇投诉门
·科学时报：用户投诉奥林巴斯相机设计有缺陷
·南方日报：奥林巴斯深陷质量门
·中国消费者报：经销商透露问题DC细节
·南方都市报：奥林巴斯遭集体投诉
·太平洋电脑网：谁为中国DC质检隐患买单
·每日经济新闻：FE230遭众多消费者投诉
·腾讯网：奥林巴斯缺陷相机遭网友集体控诉
·腾讯网：奥林巴斯发表声明 重检问题产品
你认为奥林巴斯FE-230成像品质是否属于质量问题？
属于 不属于
你会考虑购买奥林巴斯的相机吗？
会 不会
网友投诉
·奥巴蹊跷“质量门” 到底蹊跷在哪里
·网友用奥林巴斯FE230拍摄的照片
·西安赵小姐：屏幕有红线 拍照效果太差
·奥林巴斯售后中心不对拍摄效果做检测
奥林巴斯FE230质量缺陷曝光
 
1、正常拍摄的照片，在电脑上看实际大小的效果，噪点太多，色度极差，没有层次感，图片失真严重。[评论]
2、逆光时，相机屏幕上有一层红膜，无法看清被拍物体。[评论]
3、光线不足时，拍摄的照片好象蒙了一层雾，噪点更多，图像基本没办法看。[评论]
4、夜景拍摄效果一片特别差，颗粒太多。[评论]
5、夜景拍摄时间长，在闪光灯打完之后，还要很长时间才能成像，用户稍微抖动成像就模糊不清。 [评论]
6、短片摄录只能15秒，奥林巴斯在说明书及网站上都没有向用户说明。[评论]
编辑点评
相机检测没有明确的标准
　· 一方面是大量用户投诉拍到的照片模糊不清、认为产品设计有先天缺陷，而另一方面是奥林巴斯官方认定相机无质量问题。同样的相机，不一样的结论，悖论的出现究竟是何原因？
　· 我国数码相机国家标准尚未建立，各大制造厂商一般都采用自己的产品工艺标准来进行品控，所以诸如数码相机拍照成像的好坏、白平衡的控制等，目前都无法进行有效的统一规范。[我也要说两句]
数百名相机用户投诉奥林巴斯

[投诉案例一] 北京谢先生：本人于2007年04月24日将这款相机拿到 经销商 处要求退货或者换同等价位的其他机器，该销售商承认这款相机的效果不好>>>全文

[投诉案例二] 我是5.1买的机子，西安买的。刚买的时候在显示屏幕上有红线，但拍出来的照片上没有。我问商家，他们说照相机都这样>>>全文

[投诉案例三] 北京孙先生：本人觉得该产品的问题： 正常拍摄的照片，用IE浏览器看颗粒感太强>>>全文
Q友评论
希望能够给个明确的答复
· 想想这个破机器，实在是闷愤难平。后来在网上游荡的时候，看到别的网站上有关此款产品的网友留言。只后悔当初，买机器之前怎么没多看看这些网站呢？

· 由于这只机器反响不好，有点良心的商家都不会推荐给你这款。
　奥林巴斯FE230相机拍照样张

FE230拍摄样张

FE230拍摄样张

FE230拍摄样张

FE230拍摄样张
·相机质量问题回顾
　　自去年以来，索尼、佳能、尼康、富士等几大日系数码影像厂商相继宣布其数码相机CCD出现质量问题。
    CCD是数码相机和摄像机中的核心部件，根据几大厂商近日透露的信息，此次出现问题的CCD可能导致拍摄照片时会呈现全黑或者颜色无序等状况，而数码相机的液晶显示屏或电子取景器也会出现图像扭曲或无图像的情况。[评论]
相关评论：经历DC“非典时代”：话说问题CCD事件
问题典型症状:画面紊乱
日系厂商就CCD故障陆续发出公告
索尼
问题产品：31款 		解释：2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)可能导致数码相机、摄像机出现问题。
处理：为用户提供保修期以外的次数为一次的成像元器件免费维修服务，将返还当时的维修费用。[详情][评论]
尼康
问题产品：3款 		解释：电子元件在少数的情况下会发生问题。
处理：免费更换元件，无论相机是否已过了保修期，都将提供免费维修。亦将会退回已付的维修费。[详情][评论]
佳能
问题产品：18款		 解释：在个别高温多湿的使用环境下，有时会出现内部的接线接合部位松动的现象。
处理：将提供免费维修服务，即使出现该问题时已经超出了保修期限。[详情][评论]
富士胶片
问题产品：4款		 解释：一部分相机在长时间处于高温高湿的环境条件下，造成CCD内部布线接触不良。
处理：对发生因为此原因造成的异常现象、所有经富士中国销售的FinePix F401进行无偿修理，并全额负担该相机的邮寄费用。[详情][评论]
柯尼卡美能达
问题产品：18款
 解释：制造工序上的原因，极少部分在品质上出现不稳定。
处理： 经检查后证实因成像元器件CCD所导致的，我们将提供免费维修。[详情][评论]
理光
理光（日本）公司11日公布其一部分数码相机产品会出现由CCD问题引起的不良状况，并将对出现问题的产品实行延长保修期免费维修。
理光中国分公司仍没有就此作出声明。 [详情][评论]
奥林巴斯 解释：工艺品质的差异问题所造成
处理：奥林巴斯公司将提供免费维修服务, 即使出现该问题时已经超出了保修期限, 仍可享受免费维修服务。[详情][评论]
 
了解数码相机部件：感光器件(CCD)
    电荷藕合器件图像传感器CCD(Charge Coupled Device)，它使用一种高感光度的半导体材料制成，能把光线转变成电荷，通过模数转换器芯片转换成数字信号，数字信号经过压缩以后由相机内部的闪速存储器或内置硬盘卡保存，因而可以轻而易举地把数据传输给计算机，并借助于计算机的处理手段，根据需要和想像来修改图像。[详情]
数码相机的核心心脏！回顾CCD发展历程[图]
CCD问题涉及的部分产品
各品牌数码相机维修站及办事处列表
佳能 奥林巴斯 富士
柯达 索尼 美能达
尼康 理光 松下
JVC 卡西欧  
　相关事件回放
　事件最新进展
1月25日 奥林巴斯FE230数码相机上市。
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5月29日 奥林巴斯客户服务热线800-810-7776，设立FE230产品咨询专线。
5月29日 在全国所有的售后服务中心设立“FE230座席专员”，接待FE230消费者的咨询和投诉。
6月9日 腾讯网将FE230送至信产部视像协会，向有关技术人员咨询。
6月12日 电子视像行业协会发布《关于奥林巴斯FE230相机的检测说明》。
　媒体报道
·视像协会：关于FE230相机的检测说明
·新闻午报：奥林巴斯相机被指设计存严重缺陷
·华西都市报：奥林巴斯遭遇投诉门
·科学时报：用户投诉奥林巴斯相机设计有缺陷
·南方日报：奥林巴斯深陷质量门
·中国消费者报：经销商透露问题DC细节
·南方都市报：奥林巴斯遭集体投诉
·太平洋电脑网：谁为中国DC质检隐患买单
·每日经济新闻：FE230遭众多消费者投诉
·腾讯网：奥林巴斯缺陷相机遭网友集体控诉
·腾讯网：奥林巴斯发表声明 重检问题产品
　网友投诉
·奥巴蹊跷“质量门” 到底蹊跷在哪里
·网友用奥林巴斯FE230拍摄的照片
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·奥林巴斯售后中心不对拍摄效果做检测
　曝光台
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