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要低价还是要面子 眼热ThinkPad学生机
http://digi.QQ.com  2007年08月27日10:37   天极网 冰山  评论0

问题Ⅱ——要眼前还是要长远?

买笔记本不可能不关注售后服务,因为这是笔记本正常使用的保障。Thinkpad虽然品质卓越,但从IBM以往的宣传来看,售服无疑是Thinkpad最值钱的卖点之一。内地消费者选择ThinkPad香港学生机,无论途径如何都将无法得到完善的售后服务。

经过仔细衡量后,相信不少人消费者都会发现现在买10000左右的Thinkpad学生机和行货其实真的不差多少,而且这只是纯粹硬件的成本。如果算算售后,其实学生机根本没有多少实惠。现在卖水货的经销商都是头一年免费保修,后两年要自费发往香港保修,一次300元,而行货则可以享受三年的全免费维护。一位Thinkpad的正品代理经销商这样比较,他表示目前主流的10000元出头的Thinkpad,如果你算算整体使用成本的话,行货比水货并不差多少。而且在某种情况下,学生机还赶不上真正的水货。因为在符合某些条件下,部分普通水货是能得到蓝快保修的,而学生机则没有任何得到蓝快保修的可能。“香港‘学生机’在内地都是水货,将不再享受厂家的保修服务。”据称,他们经常收到一些购买水货笔记本电脑顾客的投诉,不是经销商用返修和拼装产品以次充好欺骗消费者,就是在笔记本发生问题之后,承诺保修的经销商却“人间蒸发”了。表现好一点的水货商一般会承诺提供15-30天之内往返的回港维修。不过,只有主板这类大件出现问题时,商家才会送回香港,而对于小的硬件问题,商家最多只能提供备件,消费者要自行更换解决!

点评:针对售后服务,水货商一般会有两种答复:一种是承诺送港返修。但实际上只有万不得以时商家才会出手,当然,前提时到时你能找到该商家:另一种是以“全球联保”为诱饵,承诺商家有条件突破联想的有关限制水货的规定,让学生机享受到境外笔记本的待遇。不过从目前联想的规定来看,消费者至少应备有一个如出入香港的通行证、护照等入境证明在手才可以!

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