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信号门愈演愈烈 iPhone3G遭集体诉讼
http://digi.QQ.com  2008年08月22日07:21   腾讯手机 小蚊  我要评论(0)

关键词:苹果 iPhone3G 信号 质量

或许当初苹果以“一半的价格,两倍的速度”来宣传第二代iPhone的时候,并没有想到在日后这会给自己带来不少的麻烦甚至是面临诉讼的状况。尤其是随着这款手机频繁出现网络掉线而印发“信号门”事件的进一步扩大,不仅出现了大量的网络投诉,而且更有消费者想美国亚拉巴马州地方法院以集体诉讼方式控告苹果公司。

 

 

 

 

根据国外媒体的报道,作为iPhone 3G 信号门事件的受害人之一, Jessica Smith在周二已经向美国北阿拉巴马州地方法院向苹果提起诉讼,指控iPhone3 G的上网速度与广告不符。在这份长达10页的起诉文件中,Jessica Smith要求苹果承担违反明示保证及不正当得利的责任。Jessica Smith在诉状中不仅将iPhone 3G称为缺陷手机,而且还认为苹果有关iPhone3G的手机广告存在误导用户的现象。按照Jessica Smith 诉状中的说法,“苹果有意让消费者相信,只需一半价格就可买到比普通手机上网速度快两倍的手机。但实际的情况却是在购买iPhone 3G之后很快发现,这款手机的上网、收发电子邮件和短信等功能的速度都比预想和广告宣传中的要慢许多。因此,诉状要求苹果维修或更换有缺陷的iPhone 3G,并且承担因此产生的用户损失、利息及律师费。

事实上,虽然苹果iPhone 3G自7月上市以来一直保持了相当不错的销售成绩,但同时出现的“质量门”事件也是频繁发生,除了不久前被炒的沸沸扬扬的手机外壳开裂的“裂纹门”事件之外,iPhone 3G在网络信号上出现的大量投诉更是让苹果和运营商感到头疼。很多iPhone 3G用户都抱怨称,即使手机处于静止状态,也经常会在3G和EDGE网络之间切换。并且即使在3G信号充足的区域,也经常出现通话掉线现象。另外,除了美国的用户之外,在德国等欧洲国家销售的iPhone 3G也同样存在因为网络问题而出现的投诉。

或许是已经意识到问题的严重性,苹果CEO乔布斯已经承认iPhone 3G在网络信号方面存在不足,并承诺苹果已经在着手解决这一问题。乔布斯表示,出现掉线问题的iPhone 3G占到总量的约2%。因此,如果之前分析师预计的iPhone 3G首月销量超过300万台是准确的话,那么受网络问题影响的用户数量可能超过6万。不过,作为乔布斯承诺的补救措施之一,苹果在不久前刚刚发布的2.0.2的固件版本似乎并没有真正解决问题,大多数用户都在下载安装这款补丁后表示,苹果的补丁软件并没有解决了他们所遇到的诸如掉线、信号灵敏度低以及上网速度下降等问题。

为此,有业内人士认为如果这次iPhone 3G的“信号门”事件查出是由于手机内的芯片存在问题,那么不排除苹果需要大量回收iPhone 3G的可能,届时该公司将会蒙受巨大损失。

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