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日新月异 中关村商城的一年历练与成长
http://digi.QQ.com  2010年01月08日11:09   CBSi中国·ZOL 陈楚  我要评论(0)

2009年3月25日,中关村商城正式启用,中关村在线进军电子商务领域的大幕也就此拉开,“3年砸一亿,ZOL只提供服务,绝不从电子商城业务中赚利润。势必要把中关村在线电子商城打造成一家全新的、五星级的虚拟购物卖场。”CBSi(中国)高级副总裁刘小东在商城上线时这样说,而今中关村商城已走过一载春秋,在一年的时间里,商城依靠中观在线这个强大后盾的支持,采用新型模式,坚持创办理念,在商家用户的大力支持下,飞速成长,成绩喜人。

日新月异 中关村商城的一年历练与成长

中关村在线领导与嘉宾开启中关村商城

商城迎春扬风帆 旗舰媒体助航程

中关村在线经过十年的发展,目前已成为大中华区最具商业价值的IT垂直门户网站,依托这样一个IT专业旗舰媒体,中关村商城得以在上线之初便迅速拥有了丰富的产品信息及用户资源,无成本的积累了成千上万的注册用户,同时随着中关村在线的快速发展,商城也源源不断的获得更多的资源,依靠这些优势的助推,商城自身得以迅速的成长,也正是拥有这艘旗舰保驾护航,也使得中关村商城在前景广阔的电子商务市场中完全具备成长为最大的专业3C电子商城的潜质。

日新月异 中关村商城的一年历练与成长

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生在演讲

新型模式巧运作 百万营收长信心

作为中关村在线(zol.com.cn)旗下的电子商城,中关村商城致力为3C领域的品牌供应商提供一个产品展示、价格规范、个性独特的综合性网上直销平台。中关村商城采用不同于京东、淘宝的全新经营模式,真正实现零配送、零库存。早前有商家抱怨:“IT行业利润率太低、配送成本过高、售后成本太高。”因此,中关村商城在发展时依托品牌的优势,首次采用集中的订单处理、集中的收银方式,并且发动品牌当地经销商进行品牌级的配送和服务。刘小东先生对于自己提出的“3C电子商务2.0”这种全新B2C商务运营新模式这样说:“中关村商城依托传统分销渠道的电子商务模式,遵循“线上下单支付、线下配送交易”原则,从容实现信息流到现金流的转变,完成用户查报价到购买的最后一公里。”这样的新模式使得商城迅速成长,惠普、方正等国内外知名品牌先后与中关村在线商城开展合作,同时商城也对模式进行灵活运作,打破支付瓶颈,支持北京地区的货到付款,为用户提供了更多的支付选择,为用户和品牌厂商提供更有便捷的服务,2009年12月中关村商城销量就突破了300万。

日新月异 中关村商城的一年历练与成长

“三心”服务伴成长 秋收双奖证实力

中关村商城自启用以来一直以为用户打造一个放心、舒心、省心的“三心”购物环境为核心服务理念,保证商城出售的任何商品均为原装正品,用户可以放心购买 。中关村商城竭力从用户需求角度出发,为用户打造一个人性化的购物平台,最新最全的产品资讯,更个性化的互动交流,是消费者能舒心的享受更多的购物乐趣和便利;同时,中关村商城启用1+1服务标准,1个采购者+1个商城专员,您购物,我帮您;您有疑问,我来解惑,使用户消费更省心。这样周到贴心的服务理念,为商城再业界和用户中赢得了好的口碑,也使得商城用户群在逐渐扩大,2009年9月,中关村商城就凭借自己的实力获得了百佳购物网站与电子商务社会责任奖两项电子商务大奖,在证明自己实力的同时,也提升了自己的知名度,然而在飞速成长并获得肯定的同时,中关村商城也在不断学习和改进,这种谦逊努力的态度也为其带来了好的收益,至2009年12月用户数就接近了20万。

ZOL商城获得百佳购物网站与电子商务社会责任奖

热火朝天办活动 心怀感恩续发展

一份耕耘一分收获,一年的发展不仅仅靠中关村在线的大力帮助和商城自身的努力,厂商的认可和用户的支持也为商城的成长增添了不少动力,秉承“心怀感恩,永续前进”的八字箴言,中关村商城举办了众活动回馈用户,为期一个月的“热销产品团购”、“20场热销IT新品一元秒杀”、“写博文晒心愿商城帮你来实现”、“买就送,百种赠品任你选”等形势丰富的活动吸引了众多用户积极参与,网友已超值的价格买到自己想要的数码产品,许多网友更是获赠幸运大礼。

在众多的回馈活动中,为期3个月“争当购物达人,赢泰国双人游”活动更是送出 泰国曼谷+芭提岛双人游的重磅大奖,以回馈一直以来支持中关村商城的新老用户,活动在为自身提升关注度、活跃气氛的同时,向用户表达了商城最诚挚的谢意,带着感恩之情,不断前进,不断发展,以更好的商品,更专业的态度,为用户提供更优质、更具特色的服务。

一载春秋,中关村在线商城坚守理念,迅速成长,从蹒跚学步到稳步前进,从蜿蜒河流扬帆驶向广阔海洋。在未来,中关村在线商城将继续坚守3c专业之路,同时根据用户一站式的购物需求,不断完善和补充产品线;继续秉持“三心”核心服务理念;坚持100%售后满意解决率;坚守服务、产品两者的品质第一。在保证服务和产品品质的前提下,中关村商城在2010年的销售目标也继续保持高歌猛进的步伐,向5000万量级营业额的电子购物平台进发,以期为中关村电子商城成为中国最大的3C产品电子商城而打下更坚实的基础。

[责任编辑:dongliu]

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