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牵一发动全身 7大笔记本厂商集体召回

2011年02月15日14:37泡泡网张明仪我要评论(0)
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  Acer:换件、退货同时重置质保时间

  Acer方面于本月4日在官方网站发表了名为“Acer宏碁将全力支持帮助用户 面对英特尔6系列芯片组带来的问题 ”的声明,声明如下:

牵一发动全身 7大笔记本厂商集体召回

  “继英特尔官方日前宣布的关于英特尔6系列芯片组的问题之后,根据Acer宏碁个人电脑一直以来对产品质量的要求,Acer宏碁已紧急停止了含有潜在问题芯片组产品的出货和销售,并为此制定了专门的服务方案,确保用户能以最简便的方式解决可能遇到的问题。

  英特尔指出,6系列芯片组带来的潜在问题与部分SATA连接口有关,随着使用时间的增加,可能会出现连接性能下降或不稳定等问题。基于Acer宏碁产品的相关设计,此6系列芯片组带来的潜在问题仅影响到个别型号个人电脑的光驱连接,导致的结果是,个别用户在长期使用光驱后,可能会发现光驱连接性能下降或不稳定。Acer宏碁个人电脑安全是有保障的,正常使用情况下用户的系统和数据都不会被影响,用户可以放心使用。目前全球范围内已经销售为数不多可能受到影响的Acer宏碁个人电脑,型号为:Aspire 4750、4750G、 5750G、7750G、5950G、8950G

  为了保障用户的权益,消除用户可能存在的疑虑,Acer宏碁提供以下的服务方案:对于已经购买了含有潜在问题芯片组的Acer宏碁电脑的用户,一旦Acer宏碁从英特尔收到相关的零部件之后,可以立即享受免费更换系统主板的服务,而且该主板的保修服务期限将在更换后重新计算。或者,用户可与Acer宏碁经销商或专卖店联系,享受退换相关产品的服务。具体处理办法,用户可以拨打专用的全国服务热线400-770-2002咨询。

  Acer宏碁一直以来以能提供给用户材料及工艺上无缺陷的产品为荣,为此,Acer宏碁正在设立一个专门的独立网页,用户将能够从该网页中找到他们的产品是否会受这个问题的影响。在网页成立之前,用户也可以到英特尔官方网页,依照具体的指示,以确定他们的个人电脑是否受到影响。此网页位于:

  http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm?iid=en_US_01_chipset+gg_headline。

  Acer宏碁对此次6系列芯片组给用户造成的不便深表歉意,感谢广大用户长期的信赖和支持!”

   Acer提供解决方案:免费更换主板、退换产品并重置质保时间。

[责任编辑:oliverli]
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