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笔记本售后服务大调查 苹果售后点偏少

2011年08月08日06:55泡泡网温子龙我要评论(0)
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现如今卖本的经销商越来越多,我们去一个卖场里随便走个几百米,映入我们眼帘的就是一堆一堆的经销商,亲切的称呼,热情的介绍,管他是黑的还是白的,总之都是卖本的。而与之配合的笔记本售后服务问题也随之而来。

有的人会说笔记本售后能有什么问题啊,去官方指定的维修地点不就行了嘛,虽然说维修时间长一点,但是心里放心啊。可另外一部分的人会说笔记本指定的售后服务点进度太慢,我等不了,还是去那些小店修吧,又快又便宜,我自己在旁边盯着点也初不了什么大事儿,并且他们还保证说写完之后再去维修点修的话,人家也看不出来,可实际上真是这样么?两种售后服务的方式到底哪个更叫人放心呢?

接下来,笔者就简单的介绍一下笔记本售后服务中存在的问题,同时为大家推荐几个比较靠谱的售后维修点。希望对大家有所帮助。

笔记本维修黑幕:漫天要价、以次充好

如果你的笔记本过保修了,送到维修部去修的时候还会出现很多叫你苦恼的问题,比如“漫天要价”、“以次充好”、“以旧换新”、“设置问题”等等。

“漫天要价”这种现象对于那些没有过保修期的用户没有什么太大的影响,主要还是集中在过保的用户,对于产品过了保修期的用户,你去制定的维修点去修本本,修理人员只要打开了笔记本,不管是否修好,你都得支付50—200元的开机检测费。并且最郁闷的是,他们在开机之前不会实现提醒,往往都是拆开之后才会告诉用户,这点比较坑爹啊。其中,欧美、日系厂商在受理过保笔记本的维修时,都会收取一定额度的所谓的开机检测费,而国内的厂商基本不会收取这个检测费。

笔记本售后服务大调查 苹果售后点偏少

维修人员

“以次充好”这个现象在维修部门可谓是很普遍的一个现象了,比如你的电脑只是尘土太多,把散热口和散热风扇堵住了,送到奸商的手中,他们就会直接告诉你散热风扇坏了,甚至有些地方会说你的主板存在问题,往往几十块钱就能解决的小问题,到他们手中之后就会要上千元的价格。再比如你的屏幕坏了,维修人员会问你是要原装的啊,还是普通的啊,有的甚至会问你,要不你给我点风险费,我保证给你修好。就在这个时候,猫腻发生了,他们会把一些从旧电脑拆下来的屏幕给你换上,或者把你的屏幕送到他们的代工地点去维修,所以才会叫你出风险费。

笔记本售后服务大调查 苹果售后点偏少

中关村E世界大厦

上述的这些问题暂且不说,最叫人郁闷的是,维修人员在修的过程中,我们是看不到维修过程的,而问题就发生在这里,维修地点的笔记本配件众多,有时候维修人员也未必能分清配件的新旧,往往有些奸商就会把旧的配件安装到咱们的机器上面,而我们却并不知道里面的猫腻,拿回去之后用不了多久又出现问题,送到维修部时,他们会说你的另一个部件坏了,然后又给您修,而且坏了的部件他们还不让看,也不让用户拿走,很是坑爹啊。笔者认为我们去一些正规的售后服务站维修比较靠谱,并且维修完之后要索要发票。

相关微博:

  • 哎气呀!昨天买了台苹果台式机,一直没好使。刚打电话给苹果售后,服务挺好,就是解决不了问题。没上门服务,最后告诉找经销商去。经销商告诉找售后。这是神马事呢。。就我性格指定生气啊,必需投诉,一说投诉人家态度可好了,说马上帮你转投诉,结果呢53分钟的通话时间全是音乐,这招真狠!
    2011-06-02 13:07:56
    -转播-

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