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HTC One X屏幕黄斑问题调查 用户成小白鼠

2012年08月07日00:11腾讯数码[微博]绿恐龙哥哥我要评论(0)
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腾讯数码讯(绿恐龙哥哥)HTC One X是一款让人又爱又恨的机器,爱的是这是HTC走精品路线之后推出的首款高端机型,从造型到配置均让人欣喜,恨的是这款机器刚一上市就曝出了种种缺陷,小到残影、屏幕晃动、应用FC,大到黄斑、发热、亮点,让人揪心不已,不少用户感叹,我们这么信任HTC,没想到却成了小白鼠。

HTC One X全线沦陷,行货水货全曝黄斑缺陷

有这样一个段子,Android用户见面的之后最常聊的话题就是今天刷了什么ROM,刷机对于Android用户来说一大乐趣,但是很多ROM是民间高手所为,缺乏了实力雄厚的测试团队,其间难免会有各种bug,其实即便是官方的ROM也难免会有各种bug,只有靠后期的补丁才能逐步完善。HTC One X有些缺陷正是由于ROM所致,说白了就是软件问题,如残影、屏幕晃动、应用FC大抵如此,在ROM完善后时可以修正的,这些问题对于Android玩家来说算不上真正的缺陷,而黄斑、发热等问题才是硬件的问题,可以说是HTC One X真正的缺陷所在。

黄斑顾名思义是黄色的斑点,即指在屏幕上会出现黄色的斑点,HTC One X的黄斑有些是在新机开箱即有,有些则是在使用一段时间才会出现,购买时看上去没有任何异样,别说普通用户,就是业内人士也是实难辨别。

HTC One X是HTC最热门的机型之一,因此各大手机论坛均为该机型单独开设了板块,曝光黄斑问题的帖子比比皆是,HTC One X在中国台湾地区率先上市,部分用户几天之后便曝光了屏幕黄斑的问题,HTC表示是工程样机流到了市面上,大家也误以为是批次的问题,谁料等后期HTC One X在中国香港、英国以及中国大陆等地区上市后,依然存在黄斑问题,而且并非个别现象。在京东商城购买HTC One X的网友,也有一些发表评论反馈遇到黄斑问题的,来自北京金牌会员熊***n表示,“发热量大,这还可以原谅,毕竟是4核,但是出现黄斑,这就是质量问题了”,来自浙江的铜牌会员安且兮表示,“第一次买了就有1.5*0.2的黄斑”,来自四川的铜牌会员b***i表示,“稍微用久一点就会出现两个很明显的黄斑”。

两类黄斑问题均属硬件故障,HTC无解决方案

HTC One X的黄斑有两种,一种是开机就会发现的黄斑,这类黄斑多半是由于屏幕胶水造成了,曾经iPhone 4也出现过类似的问题,另外一种问题是机身发热才会出现黄斑,这实际上是HTC One X没有做好超薄机身和强劲四核之间的平衡关系,拆机发现HTC One X的散热其实做的并不算差,散热片的面积也很大,但是左侧的射频模块和中部的CPU发热量都比较大,机身又追求轻薄热量难以及时散去,因此在相应位置难免会出现黄斑。

旗舰机型出现这样的故障让HTC甚是恼火,台湾版最初曝出黄斑问题时,HTC曾发表官方声明表示出现黄斑的机器是流传到市面上的工程样子上,正式出货的版本并没有这一问题,而且还做出了免费更换的承诺,但是等后续其他地区开卖后再次陆续曝出黄斑问题时,HTC却再无其他回应。

实际上不只是HTC One X,索尼Xpreria S也曾遇到屏幕黄斑问题,但索尼与HTC的做法大不相同,索尼不仅对问题机器进行了免费维修,还发表声明称,部分Xperia S使用温度超过40摄氏度后便会出现黄斑现象,但对于屏幕出现黄斑的Xperia S来说,无法通过单纯的软件升级解决,需要用户携带手机前往当地的索尼客户服务中心获得免费的维修。

部分遇到屏幕黄斑问题的HTC One X用户反映,机器购买时屏幕没有任何问题,在长时间玩游戏时则会出现黄斑,等退出游戏一段时间黄斑则会逐渐褪去,而玩游戏时机身温度高达45度以上。从这里不难看出,HTC One X的黄斑问题与索尼Xperia S原因类似,显然是产品设计问题,但是HTC却并不肯承认,也未公开告知用户。

虽然很多用户遇到了黄斑问题,但也并非所有的HTC One X均存在黄斑问题,对于买到了黄斑机器的用户来说,只能用倒霉来形容。用户购买的HTC One X无非为两类,一类为行货一类是水货。水货HTC One X大陆无法享受正规保修,用户只能从经销商处进行退还或者维修,如果遇到有良商家,会协助用户进行维修,如果遇到无良商家,用户只能自认倒霉。

而购买行货HTC One X的用户遇到的问题似乎更麻烦,由于购买的是行货,遇到黄斑问题大家想到的都是退换货,几乎没有用户愿意拿着新机去维修,但是行货退换货经销商端有着严格的规定,比如京东退换货要求是7-15天,但是退换货需要提供质检凭证,对于用户来说是极为繁琐的,还有用户甚至遇到了换货后非全新包装且不提供发票的现象,而有的经销商则明确告知用户只换屏不换机。

我们可以说购买水货出现问题是用户自己的选择,也可以说购买行货出现问题是经销商行为,但是这归根结底仍然是HTC One X在设计上存在问题,解决办法仍应该由HTC提出。

HTC One X缺陷众多,何时才是尽头?

有熟识的经销商也表示,现在的HTC One X十台中有五台会有问题,如果是想买的话还是等一段时间,等新批次的产品出来再说。而据代工厂的内部员工公开发帖表示,720p的IPS屏并不好做,像HTC One X的黄斑问题,在生产时是无法发现的,言下之意正如网友所言,“我们这么信任HTC,没想到却成了小白鼠”。

除了黄斑,天线门也是HTC One X一个普遍的问题,与iPhone 4的天线门不同,HTC One X在正常情况下WIFI信号非常弱,但是当使用者用手按住机身背面相机镜头和音量键之间的位置,WIFI信号则会马上变强,解决办法则是需要拆机进行焊接,这是普通用户难以自行解决的问题,同样需要用户联系HTC售后服务中心进行解决。HTC则只是表示这是单一现象,且会调整生产,确保后续的产品并不会出现同样问题,但是并没有说明具体哪一个批次才不会存在问题。

此外HTC One X还曾遇到遇到电源管理问题,开发者mike 1986表示,HTC One X的电源管理软件出现了漏洞,该应用正确的路径应该是/system/app,目前却被存放在/system/bin下,导致手机多损耗10%至20%的电量,令HTC One X的续航能力大打折扣,这个情况出现在HTC One X全球版上,目前已经通过软件更新进行了修正。其他一些诸如花屏、残影等问题,已被证实是软件问题,通过更新软件或者更换ROM可以解决。

腾讯微博知名网友性感玉米(微博)发微博表示,经过差不多半年时间的试用,认为HTC One X是一款有着完美的外形、完美的屏幕工艺、完美的手感、非常好的屏幕表现力、一流的硬件配置、流畅稳定操作感受、与广告宣称完全一致的拍照能力的手机,但是却有着诸多缺乏创新而且反人类的设计,最不能忍受的缺点是机器偶尔找不到SIM卡或无信号以及发热大。此外,性感玉米还列举的诸多不满意之处,可以说性感玉米所反馈的产品缺陷几乎就是网友们的所发现缺陷的集大成者。如果你对性感玉米所认为的缺乏创新和反人类的设计感兴趣,可以点这里http://t.qq.com/p/t/66902122332236

HTC一直在搞机海战术,虽然产品众多却难有亮点机型,HTC One X是HTC开走精品路线后推出的高端机型,也是一款代表HTC形象的产品,但是这款产品的问题着实太多,既有让大家心烦的软件问题也有让HTC都头疼的硬件问题,每一位购买HTC One X的用户都是抱着信任HTC的心态选择的这么一款高端产品,但是后期出现的问题显然是有些辜负大家的信任,对于HTC而言,不论是不是打算针对One X提出一个行之有效的解决方案,更重要的应该是仔细思考如何才能把信任支持自己的用户放到最重要的位置。

截至发稿前,HTC针对One X普遍出现屏幕黄斑现象只给了一个非常官方的答复,“HTC非常关注这一事件,我们的研发部门正在与合作伙伴一起制定解决方案,更新信息我们会及时公布.我们将确保中国消费者体验到HTC最高品质的产品。”据了解,HTC方面认为问题出在屏幕供应商,已经更换了屏幕供货商,但是对于哪个批次的产品才能确保没有黄斑,HTC表示拒绝回答这一问题。

最后想替广大用户问HTC一句,One X所有的问题都解决了么?大家什么时候才可以放心购买?

附:HTC官方回应

文章发表后,HTC联系腾讯数码对One X屏幕黄斑现象做出了官方声明,HTC表示,“从HTC One X在中国大陆市场上市至今,从HTC得到的用户数据分析,有关黄斑问题为个别现象。HTC一直高度重视用户体验,在了解到用户的意见和反馈后,我们已经针对出现瑕疵的产品提供了相应的解决方案,以充分保证用户的权益。 消费者通过正规渠道购买的行货产品,如果发现有此情况,可凭发票前往HTC售后服务网点检查,进过监测确实存在此问题,可按照流程实行维修。按照质保相关规定,在15天之内实现换机,之外的更换屏幕。”

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[责任编辑:oliverli]
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